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客服专员

6500-10000
萧山-新塘街道 | 1年以上经验 | 本科学历 | 可接受应届生
五险 公积金 法定节假日 带薪年假 节日福利 年终奖 综合补贴 做一休一
2021-11-11 更新 被浏览:
最近在线时间:2021-12-03 08:12
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职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话 本地方言(萧山话)

1、线下:接待顾客、品牌、员工各类服务咨询,重点解决顾客诉求,维护商场优良形象,能处理客服相关各类事务性工作,发票开具、系统技能、播音设备维护、喵街操作等; 

2、线上:处理喵街订单、异店退换货、400热线等;

3、社群维护:了解项目及周边客群特质,可以努力外拓资源;  

4、营运支持:协助营运部门做好日常营运工作,确保门店营运工作正常、有序开展。


职位要求:

1、具备较强的学习能力,勇于接受挑战,能熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件;

2、协作能力强,能很好地配合其他部门落地门店工作; 

3、总结能力强,能有阶段性的成果输出,且能在部门或门店层面进行复制、推广;

4、抗压力强,能很好的平衡顾客与公司的利益冲突,在解决问题的前提下能确保公司利益,提升公司形象;

5、会萧山话者优先;
6、第三方公司进行签约。


求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用。
该公司的其他职位
会员等级
  • 批发/零售
  • 合资企业
  • 500~1000人

银泰商业(集团)有限公司「银泰商业」于1998年成立,是一家以百货零售、购物中心和互联网 为核心的大型商业连锁集团,旗下拥有65家门店,营业面积、经营业绩和业务创新能力皆位居中国零售业前茅。银泰商业作为阿里巴巴集团新零售八大纵队中的重要一员,引领百货行业的新零售重构——通过 人、货、场 的数字化重构,实现会员通、商品通和服务通。银泰商业致力于建立数字化会员系统和全国首个百货业付费会员体INTIME365,整合优化供应链,银泰创新新零售,着力打造智能化新商场,开创了线上线下相融合的购物场景和营运模式。而数字化改造也为银泰带来销售额大幅度提升,银泰百货2020年美妆类目诞生了13个全球第一柜,18个全国第一柜。


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