职位要求:
1、及时通过热线、邮件、飞书等渠道受理医生的咨询、投诉反馈及建议;
2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出医生满意的回复;
3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决;
4、督促医生按时完成医学任务;
5、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量;
6、根据需要完成其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,欢迎应届毕业生,及刚步入社会一两年的新生力量;
2、熟练使用常用办公软件EXCEL,PPT等,具备一定的文字功底;
3、具备良好的沟通协调能力,团队意识强,执行力强,能承受一定工作压力;
4、有较强的责任心,较强的的亲和力和语言表达能力,沟通应变能力,亲和力。
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