岗位职责：
1、通过Helpdesk远程服务系统响应及处理国际经销商或客户的服务诉求；
2、国际经销商、客户服务诉求的收集、记录、整理、反馈；
3、针对诉求问题拟定解决方案、跟踪、反馈处理过程；
4、国际客户产品使用发生疑难故障时，给客户提供现场服务；
5、将相关部门的投诉内容及时反馈给该部门，跟踪和协助解决方案。
任职资格：
1、机电或电子相关专业本科以上学历(相关专业优先毕业生亦可）；
2、有印刷行业、机械行业技术支持工作经验者优先；
3、良好的中英文翻译及口语表达能力。
职业发展通道：国际技术支持（初级）——国际技术支持（中级）——国际技术支持（高级）——专家级工程师/国际服务总监助理
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