岗位职责:淘宝客服需具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力,主要职责是解答客户咨询、处理订单和售后问题,维护客户关系,确保客户满意度。
任职要求:
1、高中或以上学历,有客服或销售经验者优先;
2、具备良好的沟通技巧,能清晰表达并理解客户需求;
3、具备较强的服务意识,能耐心处理客户问题;
4、能快速应对突发情况,妥善处理客户投诉;
5、具备团队精神,能与同事协作完成任务。
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