萧山
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北干街道
岗位职责：
1、负责对所管辖的物业实施综合管理，完成物业部制定的各项工作指标；
2、了解客户需求、吸纳客户合理的建议，利用、整合项目资源协调处理业主投诉等事项，及时上报疑难问题供领导决策；
3、根据公司要求，制定物业管理费及各项费用收取的工作计划；
4、完成公司制定的物业收缴率，每月办理业主包月车缴费、水电费派单并催收、梯控卡办理、各项有偿服务联系办理；
5、负责接待业主（租户）的来电、来访、报修，及时将服务内容落实完成；
6、全面掌握处理业主（租户）普遍反映的求助和投诉信息，处理需各方协调解决的投诉和维修问题；
7、建立业主（租户）服务档案，主动有针对性提供服务项目；
8、物业微信群管理维护，各类通知、温馨提示编撰、发放等；
9、组织开展各项社区文化及业主活动，如节假日大楼布置、垃圾分类宣传、邻里活动宣传、防炸骗宣传等；
10、主导项目客户满意度及业主意见调查工作（每年至少一次）。
要求：必须物业行业同岗位工作两年以上，如无同岗位工作经验，请勿投递该职位。
杭州浩天物业管理有限公司成立于2014年12月，是东南网架集团的全资子公司，是萧山区物业服务企业建设促进会第一届会员单位。公司以物业管理服务、停车管理服务、房屋租赁、生活服务为主营业务。作为服务类企业，我们始终把品牌建设作为企业发展的生命线，积极推进品牌战略，以实现企业的持续发展。
萧山区北干街道金城路438号东南科技研发中心
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