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客服/CRM专员(林肯4S店)

¥5000-6000 /月
萧山-新街街道 | 1年以上经验 | 高中/中专学历
五险一金 工作餐 专业培训 晋升空间 领导nice 年终奖 节假日福利
2020-10-28 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:1人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:女 婚况要求:不限

岗位描述

根据林肯以客户为中心的尊享服务理念,支持并协助CRM经理实施客户满意度、客户关系的管理与维护,负责处理客户咨询,接听客户来电等。



工作职责:

1、负责客户新车、售后回访和维护工作;

2、负责客户关系建设工作,提高客户满意度和忠诚度;

3、负责客户档案的建立及管理;

4、接受客户投诉和解决客户疑问;

5、负责按服务预约流程进行客户服务预约,并定期进行服务预约回访;

6、负责售后长期未回厂客户的提醒、招揽;

7、完成上级临时安排的工作。




岗位要求:


1、大专以上学历,能够熟练操作办公软件;

2、普通话流利,声音甜美,有客服工作经验优先;

3、性格开朗,具备良好的语言表达和沟通能力;

4、具有良好的职业道德,为人诚恳,有耐心;

5、能够很好地处理与跟进客户的意见和问题;


6、形象气质佳。

求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用。
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  • 私营企业
  • 50~200人
  • 3824万

「林肯」一个标志性的豪华汽车品牌,历来深受总统、贵族以及政商名流的青睐。

浙江万恒汽车有限公司(浙江万恒林肯中心)隶属浙江万银汽车集团,是林肯中国在杭州(萧山)唯一授权的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的特许经销商。总投资3000多万人民币,总建筑面积7800平方米,依照林肯全球最新的设计标准建设而成。公司努力践行 林肯之道 始于懂你 ,让每一位林肯车主不仅能拥有杰出的座驾,更能感受到豪华真正应有的体验。

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