1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
3. 负责销售及售后客户的电话回访工作。
4. 负责客户信息资料管理,客户关系的日常维护
5、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
6、客户管理和客户活动的管理;
7、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
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