岗位职责：
1、日常工作：线上、线下、客户转介绍、电话销售等渠道发售VIP卡；
2、负责VIP客户权益介绍，权益服务协调工作如孩子接送、陪诊、接送机及贵宾通道、高端出行、远程问诊等；
3、发掘VIP客户潜在需求，结合公司各大业务板块业务发展需要提供专属客户服务体验，提升VIP服务满意度；
4、熟知VIP顾客的个人喜好，熟记顾客线上、线下消费记录和项目，做好消费项目满意度回访及下次车辆保养、车辆保险到期提醒；
5、VIP预约服务项目全周期服务，如预约时间提醒、服务结束确认与服务评价等；
6、VIP会员活动邀约；
7、协助会员办卡续卡及会员转介绍权益介绍及ERP系统数据维护。
任职要求：
1、学历：大专及以上，年龄：35岁以下，有驾照；
2、专业：市场营销、电子商务、旅游管理、酒店管理、空乘；
3、形象气质佳，有从事酒店前台、酒店商务、电话客服、电话销售经验优先；
4、普通话标准、思维敏捷、言表达能力强，善于沟通且责任心强；
5、亲和力强，有耐心，服务意识强，具有团队合作精神，能够长期稳定的做好工作。
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