岗位职责:
1、依托公司资源,与客户通过电话进行沟通,达成工作指标;
2、目标是邀约用户试乘试驾,需熟练掌握试乘试驾邀约话术,及时跟进公司提供的线索,对潜在用户进行电话沟通,了解用户需求,配合门店服务伙伴为用户提供全流程的愉悦购车体验 ;
3、对未邀约成功的客户需持续跟进,详细并准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业咨询服务;
4、了解个人日常工作目标,对线索的跟进工作量指标、试驾量结果指标、以及录音质检质量负责。
任职要求:
1、大专及以上学历(非全也可);
2、必须有电话营销类或具有销售性质的电话客服经验;
3、对新能源汽车行业感兴趣,有汽车行业DCC电销相关工作经验者优先;
4、普通话标准,具备良好的沟通能力及逻辑性;
5、具有较强的快速学习能力及自驱力,熟练掌握产品知识和工作流程;
6、具有清晰的职业规划,赚钱的欲望及抗压能力。
关键词:
1、大专以上学历;
2、每日外呼≥400通(有效通话60min以上);
3、电销经验或这有销售性质的电话客服经验,一定要打过电话;
4、有汽车行业DCC电销经验优先;
5、抗压能力、赚钱的欲望。
办公地址:杭州极氪大厦24f。
薪资水平:
1、综合薪资:6k-14K,(1个月≤司龄<3个月税前6K以上)(3个月≤司龄<6个月税前6-8K),3000底薪+500餐补+1000门槛奖+绩效薪资至高6000(新人至高8000);
2、试用期不打折;
3、初入职固定S1级别,每三月进行一次升降级,每升一级+500职级补贴,最高到S4也就是+1500;
4、加班:排休日加班,按照基本工资3500的二倍发放,法休日加班按照三倍;
5、晋升:S3、S4职级会纳入管理储蓄池。
上班制度:
1、排班制:月休8天,每月有1-2次双休,双休时间根据排班情况;
2、分早晚班:早班:09:30-18:30,晚班:12:00-21:00,每个班次9小时,其中包含吃饭时间1小时;
3、培训期:根据具体情况安排,一般是3-4天岗前培训,然后休息一天,再三天新兵营,之后正式上岗。
润迅通信集团有限公司成立于1990年,是在中国市场上提供创新型呼叫中心服务的先驱。集团公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台,为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务,一直以来居于国内最大的移动领域呼叫中心服务提供商。经过多年的不懈努力,目前集团主要业务范围集中在无线网络业务、呼叫中心业务、连锁销售、多方通信、人力资源外包服务(HRBPO),业务遍及美国、加拿大、日本、澳大利亚等十几个国家地区及国内广东、北京、上海、浙江、江苏等十几个省市地区。
浙江润迅公司隶属于润迅通信集团,在浙江地区广泛开展呼叫中心业务外包业务、人力资源外包服务等业务,目前外包员工逾4000人以上,在温州、宁波、金华、绍兴等地均设有分公司,主要包括中国移动、中国联通、中国电信、贝因美集团、淘宝网、华为3COM、安邦保险等合作伙伴,为客户输入大量的人员和管理人才,并凭借丰富的行业经验,完善的培训服务,高度的敬业精神,赢得了广大客户的高度评价。公司引进国际先进的人力资源服务理念和管理手段,提升润迅人力资源服务水平。 2006年,公司荣获由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委会、CCCS客服标准网、《客户服务评论》杂志、2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC China 2006)等单位联合颁发的 2006中国最佳外包呼叫中心服务奖 。
2007年至2009年,润迅连续三年荣获由中国信息协会颁发的 中国最佳外包呼叫中心服务奖 。
2008年润迅电话商务荣获第二届中国品牌节品牌中国总评榜(2007-2008) 中国培训业十大创新品牌暨呼叫中心培训领导品牌 。
第五届 中国(亚太)最佳呼叫中心大奖 的评选活动中荣获 2009中国(亚太)最佳呼叫中心 。
